“La sua tariffa è in scadenza”… ed altre bugie per ingannarti

Riceviamo segnalazioni di chiamate ingannevoli ai danni di consumatori ignari. Ecco come proteggersi dalle truffe.

I raggiri e gli inganni sulle tariffe luce e gas si moltiplicano di giorno in giorno e, per questo, si rende necessario un maggiore sforzo anche da parte nostra per sostenere e supportare i consumatori nella lotta ai truffatori.

“La tariffa è in scadenza, deve cambiare se no scatta l’aumento “

Nelle ultime settimane abbiamo assistito ad un aumento di segnalazioni da parte dei nostri clienti in merito a telefonate ricevute da un Call center, che ovviamente non conosciamo, in cui si fa sempre riferimento alla scadenza della tariffa in uso, luce o gas, e che, se non si effettua un cambio di tariffa, si pagherà di più sulle bollette.

Spesso chi chiama si qualifica dicendo di essere il vostro fornitore o, genericamente, di chiamare dal fornitore di zona (non esiste un “fornitore di zona”) o dal fornitore nazionale (creando ambiguità con il Servizio Elettrico Nazionale).

Prima di tutto è bene sapere che

1. il vostro fornitore vi invierà sempre una comunicazione cartacea in caso di cambio delle condizioni contrattuali,
2. il vostro fornitore non comunicherà mai solo telefonicamente i nuovi prezzi
3. non riceverete mai una chiamata dal Servizio Elettrico Nazionale, che non offre tariffe se non quella del Servizio di Maggior tutela (che scade a dicembre 2021 e poi si dovrà passare obbligatoriamente al mercato libero),

dovete fare molta attenzione a queste chiamate e, se ne ricevete, cercate di interrompere il prima possibile la conversazione per evitare di farsi raggirare con spiegazioni al limite dell’assurdo.

I nostri consigli per difendersi dai Call Center aggressivi

Come comportarsi in queste situazioni? A chi chiedere aiuto?

Se avete ricevuto delle chiamate di questo tipo e avete il timore che effettivamente potrebbero arrivare degli aumenti sulle bollette di luce e gas, state tranquilli. Come sempre ci sono i nostri esperti al vostro fianco. Se avete dei dubbi su quello che vi hanno proposto o sulla convenienza della vostra attuale offerta potete chiamarci al numero 06 90202514 e un operatore vi aiuterà a leggere la bolletta e a capire se c’è la possibilità di risparmiare.

Durante le verifiche vi diremo se potete stare tranquilli senza effettuare nessun cambio oppure se conviene cambiare tariffa. Solo se siamo sicuri di farvi risparmiare vi proporremo un cambio di offerta, altrimenti vi consiglieremo di non cambiare.

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