Problemi con il Cambio Fornitore? Potrebbe essere una Truffa
Riceviamo segnalazioni di chiamate “strane” ricevute pochi giorni dopo la richiesta di cambio operatore
Ormai sono svariate le segnalazioni ricevute dai nostri clienti di chiamate ricevute da strani call center, subito dopo la richiesta di cambio operatore.
Il tono delle chiamate è più o meno sempre lo stesso: viene segnalato un problema con la richiesta di cambio fornitore.
La furbata sta nel chiamare spacciandosi per il nuovo fornitore. Chi chiama, infatti, dice di essere il nuovo fornitore che non può accettare la richiesta di cambio tariffa (cosa falsa, perché la richiesta di cambio è già andata a buon fine). Le ragioni millantate sono più o meno le seguenti:
- ci sono dati errati nella richiesta di attivazione e vanno aggiornati
- l’offerta richiesta non è più valida e bisogna sceglierne un’altra
- sono state attivate troppe offerte nella zona
- c’è un contenzioso in corso con il vecchio fornitore, per cui preferiscono rifiutare l’attivazione e far tornare il cliente al Fornitore Nazionale o al Fornitore di Zona
Cosa fare in questi casi?
La cosa più saggia da fare, quando si ricevono queste chiamate, è chiudere la conversazione il prima possibile e contattare il nuovo fornitore ai numeri ufficiali. Solo parlando con un riferimento ufficiale si può avere la certezza di avere informazioni ufficiali.
Se non sai chi chiamare per avere una risposta ufficiale, puoi chiedere aiuto, gratuitamente, al nostro Sportello per la tutela dei consumatori SOS Truffe. Gli esperti di Abbassalebollette.it, infatti, sono disponibili gratuitamente per offrire supporto a chi pensa di essere vittima di una truffa o un raggiro.
Perché facciamo ciò gratuitamente?
Perché pensiamo che le truffe servano solo ad infangare un intero settore in cui ci sono tanti operatori onesti che quotidianamente fanno bene il loro lavoro. Odiamo le truffe e i truffatori e siamo sempre dalla parte dei clienti finali. Per questo offriamo supporto gratuito per risolvere eventuali problematiche con le utenze luce e gas o anche solo per offrire dei consigli.
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Laureato in Economia alla Bocconi, è tra i fondatori di Abbassalebollette. Esperto del mercato dell’energia e della green economy, approda in Abbassalebollette.it dopo una ventennale esperienza nel marketing delle principali utility italiane.
2 Commenti su “Problemi con il Cambio Fornitore? Potrebbe essere una Truffa”
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17 settembre 2022 alle 9:09
ho ricevuto una chiamata da un call center 34518596 voce di una donna non italiana che si esprimeva male sapeva tutti i miei dati e ho chiuso la telefonata perché non capivo quello che mi diceva ,, vorrei capire come faceva a sapere i miei dati personali
23 settembre 2022 alle 8:55
Ciao Renato,
purtroppo non sappiamo come facciano questi call center a venire in possesso di dati personali così sensibili (perfino di codice POD e indirizzo completo di fornitura e fatturazione, come abbiamo documentato in questo video https://www.youtube.com/watch?v=e8Y4BAPqdEk). Essenso spesso dislocati all’estero, riescono anche a bypassare controlli e leggi nazionali e non si riesce a risalire alle loro fonti.
Hai fatto benissimo a chiudere la chiamata e, come suggeriamo sempre, quando non si ha ben chiaro cosa stia dicendo l’operatore telefonico, è bene declinare la chiamata (facendo attenzione a non pronunciare mai la parola “SI” anche di fronte a domande dirette) e richiamare il proprio fornitore ai numeri ufficiali riportati sulla propria bolletta.
Lo Staff di Abbassalebollette.it