Proteggersi dalle Chiamate Truffa: come Difendersi e Prevenirle
Le chiamate incessanti da parte dei call center non sono solo un fastidio: spesso nascondono tentativi di truffa per estorcere contratti energetici o pratiche commerciali aggressive che violano la tua privacy. Ti sei mai chiesto come facciano a chiamarti proprio mentre stai valutando di cambiare fornitore, o peggio, appena hai sottoscritto un nuovo contratto?
In questa guida, scopriremo quali sono gli strumenti legali e tecnologici per bloccare il telemarketing aggressivo una volta per tutte. Dalla gestione dei consensi Privacy all’utilizzo del Registro delle Opposizioni, ecco come riprendere il controllo del tuo smartphone in modo semplice e definitivo.
Il mercato dei dati: ecco come il tuo numero finisce nelle mani sbagliate
Molti utenti si chiedono come sia possibile essere contattati da call center che sembrano conoscere già il nostro nome o il nostro attuale fornitore di energia. La realtà è che i nostri dati personali sono diventati una vera e propria “valuta” di scambio.
Le modalità di acquisizione variano da pratiche legittime (ma spesso poco trasparenti) a vere e proprie violazioni informatiche.
Tra quelle maggiormente diffuse troviamo sicuramente:
Il consenso a terze parti
Quando ti iscrivi a una newsletter, scarichi un’app o partecipi a un concorso a premi online, ti viene chiesto di accettare la Privacy Policy. Proprio in quel momento, per fretta o disattenzione, capita di firmare il cosiddetto “consenso alla cessione dei dati a terze parti per finalità di marketing” senza leggere l’informativa sul trattamento dei propri dati personali.
Il tuo numero può essere quindi venduto, in modo del tutto legale, a società partner (list provider), che lo rivendono a loro volta a decine di call center.
Acquisto di database
Molti call center possono acquistare pacchetti di numeri telefonici da list provider, che ottengono i nostri dati tramite programmi di fidelizzazione o altre attività commerciali o che a propria volta acquistano i database da altri soggetti.
Web Scraping e Social Media
I call center più spregiudicati utilizzano dei bot (software automatici) per scansionare il web alla ricerca di numeri di telefono pubblicati in chiaro su:
- Profili social (Facebook, LinkedIn);
- Siti di annunci di vendita tra privati;
- Forum e blog pubblici.
Questa tecnica, chiamata Web Scraping, permette di estrarre migliaia di contatti in pochi minuti.
Il mercato nero e i Data Breach
Infine, ci sono le vie dichiaratamente illegali. Molti elenchi di numeri circolano nel Dark Web a seguito di Data Breach (fughe di dati) subiti da grandi aziende o portali e-commerce. In questo caso, i call center “pirata” acquistano liste di migliaia di contatti a prezzi irrisori per alimentare campagne di truffe telefoniche mirate.
Guida Pratica 2026: come bloccare definitivamente il Telemarketing Selvaggio
Oggi difendersi non è solo possibile, ma necessario. Esistono strumenti istituzionali e tecnologici che, se usati correttamente, possono abbattere il fastidio delle chiamate indesiderate per una buona percentuale.
1. Iscriversi al Registro Pubblico delle Opposizioni (RPO)
Il Registro Pubblico delle Opposizioni è lo scudo principale per i cittadini. La grande novità degli ultimi anni è l’estensione del servizio anche ai numeri di cellulare e alla posta cartacea.
- Come funziona: Iscrivendo il tuo numero a questo registro revochi automaticamente tutti i consensi al telemarketing precedentemente forniti a terzi;
Il consiglio dell’esperto: Molti utenti pensano che basti iscriversi una volta. In realtà, se dopo l’iscrizione fornisci un nuovo consenso (magari attivando una nuova tessera fedeltà), questo “sovrascrive” il blocco. È buona norma rinnovare l’iscrizione periodicamente.
2. Sfruttare la Tecnologia: App di Identificazione e Blocco
Se il Registro non basta (perché i call center illegali spesso lo ignorano), puoi agire sul tuo smartphone.
- App Suggerite: Strumenti come Truecaller o Hiya, attingono a database globali alimentati dagli utenti. Quando ricevi una chiamata, lo schermo si colora di rosso segnalando “Sospetto Spam”;
- Blocco Nativo: Sia su iOS che su Android, puoi attivare la funzione “Silenzia numeri sconosciuti”. Le chiamate da numeri non presenti in rubrica andranno direttamente in segreteria, permettendoti di richiamare solo se il messaggio è legittimo.
3. Esercitare il Diritto di Opposizione (GDPR)
Durante una chiamata, hai un potere legale preciso. Invece di riagganciare subito, dì chiaramente: “Ai sensi del GDPR, nego il consenso al trattamento dei dati e richiedo la cancellazione immediata del mio numero dalle vostre liste”.
Perché farlo?
Per legge, l’operatore è obbligato ad annotare la tua volontà. Se ti richiamano dallo stesso call center, la sanzione per loro diventa molto più pesante in caso di denuncia.
4. Segnalazione al Garante e all’Agcom
Se le chiamate persistono nonostante l’iscrizione al Registro, puoi procedere ulteriormente in questo modo:
- Il Modulo del Garante: Puoi compilare il modello ufficiale sul sito del Garante della Privacy segnalando il numero della chiamata truffa e l’azienda per cui dichiara di lavorare l’operatore che ti ha contattato;
- Focus Truffe Energia: Se il chiamante finge di essere un ente istituzionale (es: “Servizio Elettrico Nazionale” o “Arera”) per estorcerti il codice POD o PDR, interrompi subito la comunicazione: è sicuramente un tentativo di attivazione fraudolenta.
5. Gestione Consapevole dei Consensi (la prevenzione)
La miglior difesa è non finire nelle liste.
Quindi, quando compili un modulo online, ci sono quasi sempre tre o quattro caselle per la privacy. La prima (obbligatoria) riguarda il servizio; le altre (facoltative) riguardano il marketing e la cessione a terzi. Non spuntarle mai.
La nostra “POLICY”
Da sempre, Abbassalebollette.it, è attenta alla privacy. Per tale ragione:
-
- Contattiamo esclusivamente gli utenti che hanno fatto una simulazione sul sito e solo in relazione al servizio richiesto;
- I clienti che vogliono stipulare nuovi contratti ricevono una consulenza dedicata e prima di aderire alle offerte dei partner ricevono via mail l’intero contratto e le condizioni economiche;
- Non rivendiamo i dati personali dei nostri utenti;
- Formiamo e sensibilizziamo regolarmente il personale sulle tematiche relative al trattamento dei dati;
- Riscontriamo tempestivamente le richieste di cancellazione e/o di esercizio degli altri diritti riconosciuti, agli interessati, dal GDPR;
- Abbiamo un Responsabile per la protezione dei dati personali, contattabile all’indirizzo rpd@abbassalebollette.it, al quale i nostri utenti possono rivolgersi per qualunque esigenza connessa al trattamento dei dati personali.
Inoltre per parlare con un esperto e avere rassicurazioni, puoi chiamarci al numero 06 90202514 o scrivere a info@abbassalebollette.it
Cosa vuol dire tutto questo?
Che di noi ti puoi fidare! E non lo diciamo noi, ma anche le centinaia di recensioni positive lasciate dai nostri clienti su Trustpilot e su Google.
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Sommario:
Laureata in Discipline Economiche e Sociali in Bocconi, è tra i fondatori di Abbassalebollette. Esperta in problematiche finanziarie e organizzative, approda in Abbassalebollette.it dopo una lunga esperienza nelle società di Consulenza direzionale ed una trentennale attività imprenditoriale nel Real Estate e in particolare nel Facility Management.
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8 Commenti su “Proteggersi dalle Chiamate Truffa: come Difendersi e Prevenirle”
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5 Dicembre 2024 alle 23:16
Personalmente sono fortemente disillusa in merito a queste chiamate che ritengo “ frodi legalizzate “, la cosa che più mi colpisce è che non esiste “ alcuna legge in Italia” per poter mettere FINE a questi call center ultimamente ho rischiato di rimanere senza alcun operatore luce e gas, proprio per l’ intromissione di tali chiamate. In un momento di distrazione ho accettato di passare ad ENI gas e luce, dopo neanche 15 giorni ho chiamato Enel al numero verde per ritornare con loro, mi hanno accolta a braccia aperte, diminuendo addirittura gli importi per le “ tariffe che pagavo”, senonché mi è arrivata una telefonata da un call center che dichiarava essere Enel.. che mi ha addirittura bloccato la fornitura di luce e gas tramite “ diritto di ripensamento “ fatto da loro”. Ho richiamato Enel e sono riuscita a rifare il contratto, alle medesime condizioni tariffarie tramite contratto infocert. Spero vivamente di aver concluso questa “ brutta dissaventura” ma non ne sono certa al 100%. Continuano ad arrivarmi telefonate di numeri che ho bloccato tramite iPhone, nella mia email ricevo test di gradimento o meno dell’ operato di Enel o di Eni Plenitude. Mi sembra di vivere nel farwest, dove ti devi difendere da ogni telefonata di “ sconosciuti “ ed ho perso molte telefonate importanti, magari da corrieri da cui avevo comprato online e cercavano di contattarmi per sapere se ero in casa per avere il pacco ordinato.
E’ impossibile “ vivere così “, possibile che nessuno legifera su questo importante argomento?
6 Dicembre 2024 alle 8:59
Ciao Paola,
comprendiamo il tuo disappunto. Per quanto in Italia esistano norme in merito e ogni operatore sia obbligato a redigere e far rispettare dei Codici di Condotta, spesso i malfattori agiscono al di fuori dei perimetri della legge, spesso anche con Call Center ubicati fuori dal territorio nazionale.
Per queste ragioni noi cerchiamo di offrire consigli e informazioni per difendersi da questi malfattori. Inoltre, approfittiamo per segnalare che la nostra azienda da oltre 10 anni “ci mette la faccia”, con consulenti esperti che ogni giorno sono a disposizione dei consumatori che vogliono risparmiare sulle bollette di luce e gas. I nostri consulenti seguono la richiesta dall’inizio fino all’avvenuta attivazione, garantendo un unico punto di riferimento in queste situazioni. Questo approccio, completamente gratuito per il cliente, garantisce tranquillità e sicurezza in tutto il processo di cambio fornitore e tariffa, oltre a garantire la convenienza, visto che i consulenti cercano le offerte più vantaggiose sulla base del profilo di consumi di ognuno.
Per coloro che pensano di essere stati vittima di una truffa, abbiamo anche messo a disposizione un servizio dedicato, lo Sportello SOS Truffe, in cui offriamo assistenza gratuita per capire la situazione in cui ci si trova e per svincolarsi dalle grinfie di questi malfattori.
Lo Staff di Abbassalebollette.it
5 Dicembre 2024 alle 7:33
Se si chiede a questi personaggi come hanno ottenuto il numero riagganciano subito, in barba al Garante Privacy e al suo lauto stipendio.
5 Dicembre 2024 alle 12:42
Ciao Luca,
sappiamo che accade questo, ma se già riusciamo a farli riattaccare abbiamo evitato un tentativo di truffa. I nostri consigli, infatti, cercano di aiutare la gente almeno ad avere la consapevolezza dei rischi di queste chiamate e cerchiamo di sensibilizzare i consumatori verso un approccio consapevole alla gestione delle utenze domestiche.
Lo Staff di Abbassalebollette.it
5 Dicembre 2024 alle 7:10
Devo dire che gli operatori di abbassa le bollette sono veramente seri e aiutano nel trovare l’offerta migliorebdel momento.
Io gli ho mandato diversi clienti e tutti sono soddisfatti
5 Dicembre 2024 alle 12:01
Grazie Arabella per la tua testimonianza che ci riempie di orgoglio.
Lo Staff di Abbassalebollette.it
5 Dicembre 2024 alle 6:56
Mi sono fidata dalla Giovanna dal 2021 dopo aver visto i prezzi e la difficoltà di capire certi termini che mi dicevano per avere la luce. Da allora sono anche venuti a casa – come hanno scoperto?!? – per offrirmi un prezzo ancora più basso del mio! Le mi ha sempre accompagnato e guidato. Sono molto felice e tranquilla dopo aver conosciuto ABBASSALEBOLLETTE e in più la signora Giovanna!!!!
5 Dicembre 2024 alle 12:03
Grazie Rosaria per la tua testimonianza. Siamo fieri del lavoro che fanno i nostri consulenti ogni giorno e ci fa davvero piacere leggere commenti come il tuo che apprezzano il nostro sforzo. Grazie!
Lo Staff di Abbassalebollette.it