Clienti Vulnerabili

Chi sono i Clienti Vulnerabili?

Con la delibera 383/2023/R/eel del 7 agosto 2023, l’ARERA ha stabilito i criteri per definire un cliente vulnerabile, ovvero chi ha il diritto di mantenere le condizioni contrattuali ed economiche del Mercato Tutelato (o Servizio di Maggior Tutela).

Un’utenza elettrica o del gas viene definita “vulnerabile” se l’intestatario rispetta almeno uno dei seguenti requisiti:

  • Aver già compiuto 75 anni (o compierli entro l’anno solare in corso;
  • Avere i requisiti ISEE per accedere al Bonus sociale bollette luce e gas;
  • Essere in una condizione di disagio fisico e necessitare di apparecchiature medicali che fanno uso di elettricità;
  • Essere riconosciuti disabili ai sensi dell’art. 3 legge 104/92;
  • Risedere in strutture abitative d’emergenza a seguito di eventi calamitosi, oppure vivere in un’isola minore non interconnessa alla rete elettrica nazionale.

Come viene verificata la vulnerabilità?

L’individuazione e la verifica dei requisiti avvengono sia in modo automatico che su richiesta:

In automatico: Il Sistema Informativo Integrato (SII) gestito da Acquirente Unico incrocia direttamente i dati con l’INPS (per le attestazioni ISEE) e con i registri anagrafici.

Su richiesta: Qualora il requisito non sia rilevabile automaticamente (es. disabilità Legge 104 o uso di macchinari medici), l’utente può inviare un’autocertificazione al proprio fornitore di energia per richiedere il riconoscimento della tutela.

La permanenza nel Mercato Tutelato è sempre un vantaggio?

Come abbiamo più volte dimostrato, con dati e numeri alla mano nei nostri approfondimenti, il Mercato Tutelato non garantisce necessariamente il prezzo più basso. Sul mercato libero esistono oggi numerose offerte che permettono di ottenere un risparmio reale e significativo in bolletta.

È vero però che il regime di tutela offre uno “scudo” naturale per i consumatori meno esperti, proteggendoli da pratiche commerciali scorrette o contratti ingannevoli; proprio per questo è fondamentale salvaguardare le fasce più fragili come gli anziani.

Tuttavia, definire il Mercato Tutelato come l’unica strada per risparmiare, dipingendo il mercato libero come più caro, è un falso mito.

La vera chiave per risparmiare risiede nella capacità di individuare le tariffe più vantaggiose in base ai propri consumi. Per fare una scelta consapevole ed evitare brutte sorprese, puoi affidarti alla guida esperta (e gratuita) dei nostri Consulenti Energetici chiamando al numero 06 90202514.

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