Eni Gas e Luce: Le Tariffe, Contatti, Opinioni e Info Utili

Eni Gas e Luce: Le Tariffe, Contatti, Opinioni e Info Utili

Offerte Eni per Energia Elettrica e Gas Metano per la Casa

Eni Gas e Luce è la società controllata da Eni SpA, costituita nel 2017, destinata alla vendita nel mercato retail e business di gas, luce e soluzioni energetiche.

Eni Gas e Luce opera in 4 paesi d’Europa. In Italia ha oltre 8 milioni di clienti tra famiglie, condomini e imprese.

Contatti e Informazioni Utili su ENI

Sito Istituzionale: enigaseluce.com
APP Eni Gas e Luce: Scarica App su Google Play e App Store
Ragione sociale: Eni gas e luce SpA
Sede Principale: Piazza Ezio Vanoni, 1 – 20097 San Donato Milanese
Numero Verde Telefono ENI: 800 900 700 (da cellulare 02 444141)
Servizio Clienti Eni Luce e Gas: 800 999 800 (autolettura del contattore)
Numero Fax Eni Luce e Gas: 800 919 962
Fornitura: Luce Elettrica e Gas Metano

Informazioni sulla qualità del Call Center *


Accesso Servizio Qualità del Servizio Soddisfazione dei Clienti Punteggio Finale I sem 2018 Punteggio Finale II sem 2018
ENI 97 180 >90 >95 >95

Tabella Indennizzi

Indennizzo Automatico Indennizzo Oltre Doppio standard Indennizzo Oltre Triplo standard
ENI 25€ 50€ 75€

* Il calcolo del punteggio globale (IQT) si basa su punteggi parziali che sono assegnati a ciascun venditore per:
– l’accesso (PA) e qualità (PQ) del servizio (con un peso complessivo del 70% sul punteggio globale).
– per la soddisfazione dei clienti (PSC) dopo l’uso del servizio effettivo da parte dei clienti (con un peso del 30% sul punteggio globale).
In particolare, i punteggi parziali per il calcolo della graduatoria fanno riferimento ai seguenti aspetti del servizio:

  • accesso al servizio (PA): riguarda la disponibilità delle linee telefoniche, i periodi di accessibilità per le chiamate (ampiezza degli orari e numeri di giorni di apertura dei call center), la gratuità delle chiamate anche dalla rete mobile, la possibilità di esprimere un giudizio sui servizi telefonici tramite emoticons;
  • qualità del servizio (PQ): valuta i tempi medi di attesa prima di riuscire a parlare con un operatore, la percentuale di chiamate con risposta di un operatore, la possibilità per il cliente di essere richiamato, la segnalazione del numero di chiamate che precedono in coda o del tempo stimato di attesa, la semplicità dell’albero di navigazione in fase di accesso, l’eventuale presenza di un portale internet, l’adozione di iniziative con le Associazioni dei consumatori;
  • grado di soddisfazione dei clienti che si rivolgono ai call center (PSC): questo punteggio è ricavato da una indagine statistica che l’Autorità effettua semestralmente, e che consiste nel richiamare un campione di clienti di ogni impresa di vendita che hanno telefonato ai call center, al fine di verificarne il livello di soddisfazione in relazione alle chiamate appena effettuate.

Le Migliori Tariffe di ENI Gas e Luce

Tariffe Luce Eni

Eni

Eni

Scelta Sicura

Tipo Contratto: Fisso
Tipo Tariffa: Monoraria
34, 58/ Mese
415/ Anno

Maggiori Informazioni  

Eni

Eni

Scelta Sicura

Tipo Contratto: Fisso
Tipo Tariffa: Bioraria
36, 25/ Mese
435/ Anno

Maggiori Informazioni  

Eni

Eni

Link Plus Bioraria

Tipo Contratto: Fisso
Tipo Tariffa: Bioraria
38, 8/ Mese
457/ Anno

Maggiori Informazioni  

Eni

Eni

Link

Tipo Contratto: Fisso
Tipo Tariffa: Monoraria
39, 8/ Mese
469/ Anno

Maggiori Informazioni  

Eni

Eni

Flexi Illuminazione Smart

Tipo Contratto: Fisso
Tipo Tariffa: Monoraria
46, 50/ Mese
558/ Anno

Maggiori Informazioni  

Eni

Eni

Flexi Manutenzione X2

Tipo Contratto: Fisso
Tipo Tariffa: Monoraria
48, 17/ Mese
578/ Anno

Maggiori Informazioni  

Offerta in Corso: 23€
Eni

Eni

Cambio Casa

Tipo Contratto: Fisso
Tipo Tariffa: Monoraria
48, 17/ Mese
578/ Anno

Maggiori Informazioni  

Eni

Eni

Sconto Certo

Tipo Contratto: Fisso
Tipo Tariffa: Monoraria
48, 42/ Mese
581/ Anno

Maggiori Informazioni  

Eni

Eni

Flexi Pertinenze

Tipo Contratto: Fisso
Tipo Tariffa: Monoraria
48, 42/ Mese
581/ Anno

Maggiori Informazioni  


Tariffe Gas Metano Eni

Eni

Eni

Link Gas

Tipo Contratto: Fisso
79, 92/ Mese
959/ Anno

Maggiori Informazioni  

Eni

Eni

Flexi Manutenzione X2

Tipo Contratto: Fisso
90, 17/ Mese
1082/ Anno

Maggiori Informazioni  

Eni

Eni

Flexi Iluminazione Smart

Tipo Contratto: Fisso
90, 17/ Mese
1082/ Anno

Maggiori Informazioni  

Offerta in Corso: 23€
Eni

Eni

Cambio Casa

Tipo Contratto: Fisso
91, 58/ Mese
1099/ Anno

Maggiori Informazioni  

Eni

Eni

Sconto Certo

Tipo Contratto: Fisso
91, 58/ Mese
1099/ Anno

Maggiori Informazioni  

Eni: Informazioni e Storia di questo Fornitore

Eni Gas e LuceEni (Ente Nazionale Idrocarburi) è lo storico marchio italiano della produzione e distribuzione di petrolio e gas naturale e oggi l’attività aziendale è rivolta anche alla produzione e alla vendita dell’energia elettrica. Nel 2014 Eni si conferma il terzo gruppo per vendite nel settore dell’energia elettrica e il primo venditore in quello del gas, con 89,17 miliardi di metri cubi di gas venduti (pari al 24% della produzione italiana).

La lunga storia di Eni: Idrocarburi, Gas Metano ed Energia

L’Eni nasce inseguito alla legge del 10 febbraio 1953, promulgata appositamente per consentire all’azienda di proseguire l’attività di Agip (fondata nel 1926), Anic (1936) e Snam (1941). La legge, sostenuta fortemente da Enrico Mattei (il primo presidente del gruppo), Alcide De Gasperi ed Ezio Vanoni, nasceva con l’intenzione di attribuire a Eni il monopolio nella ricerca e produzione d’idrocarburi nella Pianura Padana, così da ottimizzare le risorse energetiche italiane e promuovere iniziative d’interesse collettivo non solo nel settore degli idrocarburi, ma anche in quello del gas naturale.
Grazie alla “rendita sul metano”, garantita dal monopolio del gas, Eni riuscì ad assolvere il compito fissato dalla mission legislativa e poté finanziare i propri investimenti, che portarono al raggiungimento di numerosi obiettivi su diversi fronti.
A Eni, infatti, si devono: nuove perforazioni atte individuare giacimenti di idrocarburi (Cortemaggiore e Gela); creazione della prima rete italiana di distributori di benzina, motel e aree di servizio; sviluppo della rete di gasdotti (metano) a uso residenziale; nascita del polo petrolchimico di Ravenna; e la fondazione di un importante quotidiano nazionale, “Il Giorno”.
Dopo la scomparsa di Mattei, Eni si concentrò maggiormente sulla chimica, senza tralasciare la sua politica di accordi intrapresa dallo stesso Mattei con gli stati possessori di risorse energetiche (Libia, Nigeria, Medio Oriente, etc.). Gli anni 70, invece, segnarono la costruzione di nuovi gasdotti, finalizzati all’importazione di gas metano dai Paesi Bassi e dalla Russia. Negli anni ’90, l’Eni si trasforma in società per azionie viene quotata in Borsa: il 30% del capitale azionario, tuttavia, resta allo Stato Italiano che detiene il controllo di fatto della società.

Le politiche attuali: Eni Gas e Luce

Oltre al suo coinvolgimento nelle attività di ricerca, produzione e sviluppo nel campo dell’energia elettrica e del gas naturale (a livello nazionale e internazionale), l’Eni si propone ai privati e alle aziende con numerose offerte, attente a soddisfare le esigenze degli utenti con proposte mirate e diversificate, sia nel Mercato Libero (gas e luce), sia nel Servizio di maggior Tutela (gas).

Composizione del Mix Energetico

Nella seguente tabella, come previsto dal decreto del Ministro dello Sviluppo Economico del 31 luglio 2009, il mix medio nazionale utilizzato per la produzione dell’energia elettrica immessa in rete e il mix energetico utilizzato per la produzione dell’energia elettrica venduta da Eni relativi agli anni 2013 e 2014 di seguito riportati:

Eni
Valori Nazionali

Anno 2018* Anno 2017 Anno 2018* Anno 2017
Fonti primarie utilizzate: % % % %
– Fonti Rinnovabili 14,7% 11,3% 40,83% 36,42%
– Carbone 17,87% 18,99% 12,47% 13,69%
– Gas Naturale 57,51% 59,92% 39,06% 42,63%
– Prodotti Petroliferi 0,76% 1,04% 0,54% 0,76%
– Nucleare 5,30% 4,68% 4,11% 3,62%
– Altre Fonti 4,38% 4,04% 2,99% 2,88%
* Si specifica che il mix energetico per l’anno 2018 è un dato pre-consuntivo.

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