Servizio Elettrico Nazionale Maggior Tutela: Info, Tariffe e Numero Verde

Quando chiude il Servizio Elettrico Nazionale? Che differenza c’è tra Enel e Servizio Elettrico Nazionale? Che numero devo fare per parlare con un Operatore di Enel Servizio Elettrico? Quale è il Numero Verde del Servizio Elettrico Nazionale da cellulare? Cosa vuol dire la sigla SEN? In questa pagina cercheremo di rispondere a queste domande.

Servizio Elettrico Nazionale: Informazioni e Contatti

Dal 2017 le bollette dei clienti ancora serviti in Maggior Tutela non riportano più il nome “Enel Servizio Elettrico”, ma la nuova intestazione Servizio Elettrico Nazionale (SEN). Questo cambiamento, deciso da ARERA, ha avuto l’obiettivo di rendere più chiara la distinzione tra le due società del gruppo Enel: Enel Energia, che opera nel mercato libero, e Servizio Elettrico Nazionale, dedicata esclusivamente alle forniture in tutela. Per i clienti finali non è cambiato nulla in termini di contratto, costi o gestione del servizio; il passaggio ha invece evitato confusione tra i due mercati, garantendo maggiore trasparenza e impedendo che un’unica azienda potesse vendere energia sia nel mercato libero che in quello tutelato con lo stesso nome. Una separazione formale pensata per tutelare i consumatori.

Contatti e Numero Verde Servizio Elettrico Nazionale

Ecco i riferimenti a cui chiamare per parlare con un operatore (Enel) Servizio Elettrico Nazionale:

• Numero verde: 800 900 800. Attivo da rete fissa e mobile. Il servizio clienti è disponibile per informazioni sulle bollette, pratiche di voltura o subentro, problemi tecnici e richieste commerciali
• Numero servizio Clienti per chiamate dall’Estero: +39 02 30172011
• Numero verde Segnalazione Guasti alla società di distribuzione e-distribuzione: 803 500
• Numero Fax per invio ricevute e richieste: 800 900 150 o 800 900 899

Si può richiedere assistenza e interagire con il Servizio Elettrico Nazionale anche utilizzando il portale web. L’indirizzo del sito internet è il seguente:
www.servizioelettriconazionale.it

Dal sito è possibile gestire la propria posizione utente, effettuando in modo semplice operazioni come il pagamento delle bollette online o la comunicazione della lettura del contatore.

 

Tariffe Servizio Elettrico Nazionale (bioraria e monoraria)

Le Tariffe sopra riportate sono aggiornate al 1º Ottobre 2023 e restano in vigore sino al 31 dicembre 2023

Come è fatta la bolletta del Servizio Elettrico Nazionale?

Uno dei temi più importanti per i consumatori di oggi è la comprensione della bolletta della luce, che può arrivare sia nel formato cartaceo tradizionale, molto diffuso tra gli utenti, sia in versione digitale, la cosiddetta bolletta web, attivabile facilmente dall’area clienti sul sito di Servizio Elettrico Nazionale.

Nella prima pagina della bolletta SEN trovi i dati principali del cliente e un riepilogo sintetico delle informazioni sulla fornitura. La seconda pagina, invece, presenta il dettaglio dei consumi e lo storico delle letture, specificando se si tratta di valori stimati o effettivamente rilevati. Questa distinzione è fondamentale: i consumi reali evitano errori di calcolo e riducono il rischio di ricevere in seguito una bolletta di conguaglio.

Qui un approfondimento su tutte le voci della bolletta “Enel” Servizio Elettrico Nazionale.

Dal regime di Maggior Tutela al Mercato Libero

Che differenza c’è tra Enel e Servizio Elettrico Nazionale?

 

Da luglio 2024, è ufficialmente terminato il regime di maggior tutela. Per questo, tutti i clienti SEN sono stati costretti a effettuare gradualmente il passaggio al Mercato Libero. Solo alcune categorie di utenti, definiti vulnerabili, sono rimasti clienti del SEN. Tra gli utenti vulnerabili troviamo cittadini con un’età superiore ai 75 anni o che versano in condizioni economiche svantaggiate (es. percettori di bonus sociale).

Da Enel Servizio Elettrico a Servizio Elettrico Nazionale

Alla base del cambiamento di nome della società c’è un provvedimento dell’Autorità, che ha stabilito che un operatore deve utilizzare nomi completamente diversi per le sue società che operano in mercati differenti. Questa decisione è stata presa per evitare che denominazioni simili inducano in confusione gli utenti del servizio.

Per tale motivo, Enel ha mantenuto la denominazione di Enel Energia per il suo ramo aziendale che opera nel mercato libero, mentre ha scelto la nuova denominazione di Servizio Elettrico Nazionale per la società che gestisce la fornitura di energia in regime di maggior tutela per i clienti vulnerabili.

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