Offerte Energia e Gas

Eni Informazioni e Storia

Eni (Ente Nazionale Idrocarburi) è lo storico marchio italiano della produzione e distribuzione di petrolio e gas naturale e oggi l’attività aziendale è rivolta anche alla produzione e alla vendita dell’energia elettrica. Nel 2014 Eni si conferma il terzo gruppo per vendite nel settore dell’energia elettrica e il primo venditore in quello del gas, con 89,17 miliardi di metri cubi di gas venduti (pari al 24% della produzione italiana).

La lunga storia di Eni
L’Eni nasce inseguito alla legge del 10 febbraio 1953, promulgata appositamente per consentire all’azienda di proseguire l’attività di Agip (fondata nel 1926), Anic (1936) e Snam (1941). La legge, sostenuta fortemente da Enrico Mattei (il primo presidente del gruppo), Alcide De Gasperi ed Ezio Vanoni, nasceva con l’intenzione di attribuire a Eni il monopolio nella ricerca e produzione d’idrocarburi nella Pianura Padana, così da ottimizzare le risorse energetiche italiane e promuovere iniziative d’interesse collettivo non solo nel settore degli idrocarburi, ma anche in quello del gas naturale.
Grazie alla “rendita sul metano”, garantita dal monopolio del gas, Eni riuscì ad assolvere il compito fissato dalla mission legislativa e poté finanziare i propri investimenti, che portarono al raggiungimento di numerosi obiettivi su diversi fronti.
A Eni, infatti, si devono: nuove perforazioni atte individuare giacimenti di idrocarburi (Cortemaggiore e Gela); creazione della prima rete italiana di distributori di benzina, motel e aree di servizio; sviluppo della rete di gasdotti (metano) a uso residenziale; nascita del polo petrolchimico di Ravenna; e la fondazione di un importante quotidiano nazionale, “Il Giorno”.
Dopo la scomparsa di Mattei, Eni si concentrò maggiormente sulla chimica, senza tralasciare la sua politica di accordi intrapresa dallo stesso Mattei con gli stati possessori di risorse energetiche (Libia, Nigeria, Medio Oriente, etc.). Gli anni 70, invece, segnarono la costruzione di nuovi gasdotti, finalizzati all’importazione di gas metano dai Paesi Bassi e dalla Russia. Negli anni ’90, l’Eni si trasforma in società per azionie viene quotata in Borsa: il 30% del capitale azionario, tuttavia, resta allo Stato Italiano che detiene il controllo di fatto della società.

Le politiche attuali: Eni Gas e Luce
Oltre al suo coinvolgimento nelle attività di ricerca, produzione e sviluppo nel campo dell’energia elettrica e del gas naturale (a livello nazionale e internazionale), l’Eni si propone ai privati e alle aziende con numerose offerte, attente a soddisfare le esigenze degli utenti con proposte mirate e diversificate, sia nel Mercato Libero (gas e luce), sia nel Servizio di maggior Tutela (gas).

Informazioni Utili su ENI

Sito Istituzionale: www.eni.com
Fondazione: 1992
Ragione sociale: Gruppo ENI
Dipendenti: 84.405 (2014, del gruppo)
Sede Principale: Piazza Vanoni – 20097 San Donato Milanese
Telefono: 800 900 700
Fornitura: Eni Luce, Eni Gas

Informazioni sulla qualità del Call Center


Accesso ServizioQualità del ServizioSoddisfazione dei ClientiPunteggio Finale I sem 2014Punteggio Finale II sem 2014
ENI9712091,995,896,3

Il calcolo del punteggio globale (IQT) si basa su punteggi parziali che sono assegnati a ciascun venditore per:
– l’accesso (PA) e qualità (PQ) del servizio (con un peso complessivo del 70% sul punteggio globale).

– per la soddisfazione dei clienti (PSC) dopo l’uso del servizio effettivo da parte dei clienti (con un peso del 30% sul punteggio globale).

In particolare, i punteggi parziali per il calcolo della graduatoria fanno riferimento ai seguenti aspetti del servizio:

  • accesso al servizio (PA): riguarda la disponibilità delle linee telefoniche, i periodi di accessibilità per le chiamate (ampiezza degli orari e numeri di giorni di apertura dei call center), la gratuità delle chiamate anche dalla rete mobile, la possibilità di esprimere un giudizio sui servizi telefonici tramite emoticons;
  • qualità del servizio (PQ): valuta i tempi medi di attesa prima di riuscire a parlare con un operatore, la percentuale di chiamate con risposta di un operatore, la possibilità per il cliente di essere richiamato, la segnalazione del numero di chiamate che precedono in coda o del tempo stimato di attesa, la semplicità dell’albero di navigazione in fase di accesso, l’eventuale presenza di un portale internet, l’adozione di iniziative con le Associazioni dei consumatori;
  • grado di soddisfazione dei clienti che si rivolgono ai call center (PSC): questo punteggio è ricavato da una indagine statistica che l’Autorità effettua semestralmente, e che consiste nel richiamare un campione di clienti di ogni impresa di vendita che hanno telefonato ai call center, al fine di verificarne il livello di soddisfazione in relazione alle chiamate appena effettuate.

Composizione del Mix Energetico

Nella seguente tabella, come previsto dal decreto del Ministro dello Sviluppo Economico del 31 luglio 2009, il mix medio nazionale utilizzato per la produzione dell’energia elettrica immessa in rete e il mix energetico utilizzato per la produzione dell’energia elettrica venduta da Eni relativi agli anni 2013 e 2014 di seguito riportati:

Eni
Valori Nazionali

Anno 2014*Anno 2013Anno 2014*Anno 2013
Fonti primarie utilizzate:%%%%
- Fonti Rinnovabili38,2%42,5%41,34%44,80%
- Carbone18,9%19,3%18,03%18,25%
- Gas Naturale33,1%28,9%30,93%29,78%
- Prodotti Petroliferi1,00%1,00%0,95%0,97%
- Nucleare4,2%4,6%4,46%2,38%
- Altre Fonti4,6%3,7%4,28%3,82%

* Si specifica che il mix energetico per l’anno 2014 è un dato pre-consuntivo.

Tariffe Luce Eni

Eni

Fondata nel: 1953 Clienti: 8.000.000

Prodotto:

eni LINK

Tipo Contratto: Fisso
Tipo Tariffa: Bioraria
39, 0 / Mese
468 / Anno

Maggiori Informazioni

Eni

Fondata nel: 1953 Clienti: 8.000.000

Prodotto:

Easy Luce

Tipo Contratto: Fisso
Tipo Tariffa: Monoraria
40, 83 / Mese
490 / Anno

Maggiori Informazioni

Eni

Fondata nel: 1953 Clienti: 8.000.000

Prodotto:

eni LINK

Tipo Contratto: Fisso
Tipo Tariffa: Monoraria
41, 0 / Mese
492 / Anno

Maggiori Informazioni

Eni

Fondata nel: 1953 Clienti: 8.000.000

Prodotto:

LEDxCasa

Tipo Contratto: Fisso
Tipo Tariffa: Monoraria
43, 25 / Mese
519 / Anno

Maggiori Informazioni

Eni

Fondata nel: 1953 Clienti: 8.000.000

Prodotto:

eni FIXA

Tipo Contratto: Fisso
Tipo Tariffa: Monoraria
45, 8 / Mese
541 / Anno

Maggiori Informazioni

Eni

Fondata nel: 1953 Clienti: 8.000.000

Prodotto:

eni SOTTOCONTROLLO

Tipo Contratto: Indicizzato
Tipo Tariffa: Monoraria
45, 42 / Mese
545 / Anno

Maggiori Informazioni

Tariffe Gas Metano Eni

Eni

Fondata nel: 1953 Clienti: 8.000.000

Prodotto:

Easy Gas

Tipo Contratto: Fisso

91, 83 / Mese
1102 / Anno

Maggiori Informazioni

Eni

Fondata nel: 1953 Clienti: 8.000.000

Prodotto:

ENI LINK

Tipo Contratto: Fisso

92, 50 / Mese
1110 / Anno

Maggiori Informazioni

Eni

Fondata nel: 1953 Clienti: 8.000.000

Prodotto:

ENI FIXA

Tipo Contratto: Fisso

99, 33 / Mese
1192 / Anno

Maggiori Informazioni

Eni

Fondata nel: 1953 Clienti: 8.000.000

Prodotto:

SottoControllo XL

Tipo Contratto: Fisso

99, 42 / Mese
1193 / Anno

Maggiori Informazioni

Eni

Fondata nel: 1953 Clienti: 8.000.000

Prodotto:

LEDxCasa Gas

Tipo Contratto: Fisso

100, 8 / Mese
1201 / Anno

Maggiori Informazioni

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