Offerte Energia e Gas

Engie Energia Informazioni e Storia

Engie, ex GDF Suez, è il primo produttore mondiale indipendente di elettricità ed è presente in 70 paesi, sparsi in tutti i continenti. Nel 2013 il suo volume d’affari era di 89,3 miliardi di euro e, nel nostro Paese, oggi conta oltre 1,3 milioni di clienti, vendendo 2,3 miliardi di m3 di gas e 3,2 TWh di energia elettrica.

La storia di Engie
Ufficialmente, il marchio Engie nasce nel luglio 2008 in seguito alla fusione di Suez S.A. e Gaz de France S.A., due importanti aziende francesi operanti nel settore dell’ambiente e dell’energia. Due anni dopo, GDF Suez riesce ad acquistare il 70% delle azioni di International Power, una multinazionale britannica attiva nella generazione di elettricità, e questo investimento le assicura il titolo di più grande utility indipendente del pianeta. Nel 2012, invece, avviene l’acquisto del rimanete 30 %, inglobando così la International Power.
Oggi, la nuova GDF Suez opera in diversi ambiti: elettricità, servizi energetici, gas naturale e GNL (metano).
In Italia, la presenza di Gaz de France risale al 2001, anno in cui apre a Milano la prima grande filiale rivolta alle aziende. Nel 2002, l’azienda francese acquisita il 33% di Arcalgas Energie e poco dopo il 40% di Italcogim.
Nel 2006, invece, Gaz de France dà vita ad altre due società: la Italcogim S.p.A., impiegata nella distribuzione di gas naturale, e la Energie Investimenti, la holding italiana di GDF, deputata alla vendita di gas naturale.
Il 22 luglio del 2008 avviene la fusione fra Suez e Gaz de France e la nuova GDF Suez diventa il maggiore azionista di Energie Investimenti, acquisendone in seguito il controllo totale.
Nell’aprile del 2011, Italcogim S.p.A. diviene GDF Suez Energie S.p.A., cui spetta la vendita di gas ed energia elettrica.
Nel 2015, il gruppo francese cambia la propria denominazione e nasce Engie.

Engie in Italia
L’ex-GDF Suez è presente da oltre 15 anni in Italia e oggi fornisce un servizio completo a 360°, rivolto non solo ai grandi clienti. Ora Engie si rivolge anche alla piccola clientela domestica, offrendo a privati, innovative soluzioni in ambito dell’elettricità, dell’efficienza energetica e del gas.
L’azienda punta a un continuo innovamento delle proprie offerte, proponendo soluzioni responsabili ed efficienti, in grado di rendere sostenibile la produzione di energia, aumentare i risparmi e ottimizzarne i consumi.

Informazioni Utili su ENGIE

Sito Istituzionale: www.engie.it
Fondazione: 2000
Ragione sociale: ENGIE ITALIA S.p.A.
Dipendenti: 152.900 circa (2014, del gruppo)
Sede Principale: Via G. Spadolini, 7 – 20141 Milano – Italia
Telefono: 800 422 422
Fornitura: Engie Luce, Engie Gas

Informazioni sulla qualità del Call Center


Accesso ServizioQualità del ServizioSoddisfazione dei ClientiPunteggio Finale I sem 2014Punteggio Finale II sem 2014
ENGIE727393,776,874,00

Il calcolo del punteggio globale (IQT) si basa su punteggi parziali che sono assegnati a ciascun venditore per:
– l’accesso (PA) e qualità (PQ) del servizio (con un peso complessivo del 70% sul punteggio globale).

– per la soddisfazione dei clienti (PSC) dopo l’uso del servizio effettivo da parte dei clienti (con un peso del 30% sul punteggio globale).

In particolare, i punteggi parziali per il calcolo della graduatoria fanno riferimento ai seguenti aspetti del servizio:

  • accesso al servizio (PA): riguarda la disponibilità delle linee telefoniche, i periodi di accessibilità per le chiamate (ampiezza degli orari e numeri di giorni di apertura dei call center), la gratuità delle chiamate anche dalla rete mobile, la possibilità di esprimere un giudizio sui servizi telefonici tramite emoticons;
  • qualità del servizio (PQ): valuta i tempi medi di attesa prima di riuscire a parlare con un operatore, la percentuale di chiamate con risposta di un operatore, la possibilità per il cliente di essere richiamato, la segnalazione del numero di chiamate che precedono in coda o del tempo stimato di attesa, la semplicità dell’albero di navigazione in fase di accesso, l’eventuale presenza di un portale internet, l’adozione di iniziative con le Associazioni dei consumatori;
  • grado di soddisfazione dei clienti che si rivolgono ai call center (PSC): questo punteggio è ricavato da una indagine statistica che l’Autorità effettua semestralmente, e che consiste nel richiamare un campione di clienti di ogni impresa di vendita che hanno telefonato ai call center, al fine di verificarne il livello di soddisfazione in relazione alle chiamate appena effettuate.

Composizione del Mix Energetico

Nella seguente tabella, come previsto dal decreto del Ministro dello Sviluppo Economico del 31 luglio 2009, il mix medio nazionale utilizzato per la produzione dell’energia elettrica immessa in rete e il mix energetico utilizzato per la produzione dell’energia elettrica venduta da Engie relativi agli anni 2013 e 2014 di seguito riportati:

Engie
Valori Nazionali

Anno 2014*Anno 2013Anno 2014*Anno 2013
Fonti primarie utilizzate:%%%%
- Fonti Rinnovabili38,20%42,50%52,76%38,21%
- Carbone18,90%19,30%14,37%20,43%
- Gas Naturale33,10%28,90%25,58%33,33%
- Prodotti Petroliferi1,00%1,00%0,77%1,09%
- Nucleare4,20%4,60%2,98%2,66%
- Altre Fonti4,60%3,70%3,54%4,28%

* Si specifica che il mix energetico per l’anno 2014 è un dato pre-consuntivo.

Tariffe Luce Engie

Engie Energie

Prodotto:

energia 3.0

Tipo Contratto: Fisso
Tipo Tariffa: Monoraria
36, 58 / Mese
439 / Anno

Maggiori Informazioni

Engie Energie

Prodotto:

Casapiùverde

Tipo Contratto: Fisso
Tipo Tariffa: Monoraria
44, 58 / Mese
535 / Anno

Maggiori Informazioni

Engie Energie

Prodotto:

SETTANTA energia

Tipo Contratto: Fisso
Tipo Tariffa: Monoraria
44, 58 / Mese
535 / Anno

Maggiori Informazioni

Tariffe Gas Metano Engie

Engie Energie

Prodotto:

Casapiùverde

Tipo Contratto: Fisso

96, 58 / Mese
1159 / Anno

Maggiori Informazioni

Engie Energie

Prodotto:

SETTANTA energia

Tipo Contratto: Fisso

97, 92 / Mese
1175 / Anno

Maggiori Informazioni

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