Offerte Energia e Gas

Agsm Energia, un mondo di risparmio energetico e fonti rinnovabili

Oggi parliamo di una compagnia di energia elettrica, con un’esperienza nel settore di oltre 110 anni, che pensa soprattutto alle persone e all’ambiente: Agsm Energia. Una società di produzione e fornitura di energia elettrica, gas e servizi di telecomunicazioni nata nel 1898, anno in cui rifornisce di energia la città di Verona grazie alla sua prima centrale idroelettrica. Oggi invece il gruppo Agsm distribuisce energia e gas in oltre 4.300 comuni in tutta Italia, con più di 360.000 contratti di fornitura attivi, e collocandosi al 6° posto come una delle realtà economiche e industriali della Provincia di Verona per il valore di produzione. La filosofia della società si basa soprattutto sulla tutela dell’ambiente e sull’attenzione ai clienti al fine di raggiungere risultati produttivi ed economici nel pieno rispetto delle esigenze territoriali e ambientali. I suoi valori principali sono:

la soddisfazione della clientela fornendo assistenza, chiarezza, trasparenza, correttezza e competitività dei servizi sul mercato;

  • la ricerca costante nella qualità e nell’innovazione dei suoi prodotti;
  • la promozione dello sviluppo sostenibile divulgando temi energetici e ambientali e offrendo servizi sostenibili;
  • la selezione accurata di partner e fornitori per un servizio d’eccellenza nei confronti dei suoi clienti;
  • la competitività dei servizi offerti;
  • un equilibrio adeguato tra le attività regolamentate e quelle relative al mercato libero.

Nel corso degli anni, il gruppo Agsm, è diventato un’importante realtà industriale che può contare, oggi, sulle sue centrali energetiche sparse su buona parte del territorio nazionale: dalla città di Verona al Trentino fino agli Appennini tosco-emiliani. Tra il 2012 e il 2014 Agsm ha investito 120 milioni di euro per lo sviluppo sostenibile, realizzando moderni impianti eolici, idroelettrici e fotovoltaici.

Soluzioni Agsm Energia pensate per le famiglie

Agsm Energia offre soluzioni pensate per soddisfare le esigenze delle famiglie, anche se non dimentica imprese e condomini, dando a chiunque la possibilità di usufruire di servizi online per il pagamento sul proprio conto corrente e per l’autolettura del contatore gas, scaricando la comoda applicazione per sistemi Android e IOS. Le offerte di luce e gas per la casa Agsm sono trasparenti e convenienti in quanto assicurano sconti immediati e premi fedeltà con risparmi sul consumo effettivo di energia elettrica e gas metano, offerte a prezzo fisso in qualsiasi fascia oraria oppure rate mensili costanti, evitando sorprese finali. In questo modo ogni famiglia potrà scegliere liberamente l’offerta più adatta alle proprie necessità e usufruire di condizioni particolarmente economiche e vantaggiose ogni anno.

Informazioni Utili su Agsm ENERGIA

Sito Istituzionale: www.agsmperte.it
Fondazione: 1898 a Verona
Ragione sociale: Gruppo AGSM
Dipendenti: 1.600 (2014)
Sede Principale: Lungadige Galtarossa, 8 – 37133 Verona
Telefono: 800 552 866
Fornitura: AGSM Gas, AGSM Luce

Informazioni sulla qualità del Call Center


Accesso ServizioQualità del ServizioSoddisfazione dei ClientiPunteggio Finale I sem 2014Punteggio Finale II sem 2014
AGSM ENERGIA51419754,558,2

Il calcolo del punteggio globale (IQT) si basa su punteggi parziali che sono assegnati a ciascun venditore per:
– l’accesso (PA) e qualità (PQ) del servizio (con un peso complessivo del 70% sul punteggio globale).

– per la soddisfazione dei clienti (PSC) dopo l’uso del servizio effettivo da parte dei clienti (con un peso del 30% sul punteggio globale).

In particolare, i punteggi parziali per il calcolo della graduatoria fanno riferimento ai seguenti aspetti del servizio:

  • accesso al servizio (PA): riguarda la disponibilità delle linee telefoniche, i periodi di accessibilità per le chiamate (ampiezza degli orari e numeri di giorni di apertura dei call center), la gratuità delle chiamate anche dalla rete mobile, la possibilità di esprimere un giudizio sui servizi telefonici tramite emoticons;
  • qualità del servizio (PQ): valuta i tempi medi di attesa prima di riuscire a parlare con un operatore, la percentuale di chiamate con risposta di un operatore, la possibilità per il cliente di essere richiamato, la segnalazione del numero di chiamate che precedono in coda o del tempo stimato di attesa, la semplicità dell’albero di navigazione in fase di accesso, l’eventuale presenza di un portale internet, l’adozione di iniziative con le Associazioni dei consumatori;
  • grado di soddisfazione dei clienti che si rivolgono ai call center (PSC): questo punteggio è ricavato da una indagine statistica che l’Autorità effettua semestralmente, e che consiste nel richiamare un campione di clienti di ogni impresa di vendita che hanno telefonato ai call center, al fine di verificarne il livello di soddisfazione in relazione alle chiamate appena effettuate.

Composizione del Mix Energetico

Nella seguente tabella, come previsto dal decreto del Ministro dello Sviluppo Economico del 31 luglio 2009, il mix medio nazionale utilizzato per la produzione dell’energia elettrica immessa in rete e il mix energetico utilizzato per la produzione dell’energia elettrica venduta da AGSM Energia relativi agli anni 2013 e 2014 di seguito riportati:

AGSM Energia
Valori Nazionali

Anno 2014*Anno 2013Anno 2014*Anno 2013
Fonti primarie utilizzate:%%%%
- Fonti Rinnovabili42,50%​38,20%38,46%34,61%
- Carbone​​​19,30%​​18,90%20,35%​19,30%
- Gas Naturale28,90%33,10%33,20%35,57%
- Prodotti Petroliferi​1,00%​1,00%1,08%​1,08%
- Nucleare​4,60%​4,20%​2,65%​​4,65%
- Altre Fonti3,70%​4,60%4,26%4,89%

* Si specifica che il mix energetico per l’anno 2014 è un dato pre-consuntivo.

Tariffe Luce Agsm Energia

AGSM

Fondata nel: 1898 Clienti: 350.000

Prodotto:

AGSM CHIARA MONORARIA

Tipo Contratto: Fisso
Tipo Tariffa: Monoraria
39, 25 / Mese
471 / Anno

Maggiori Informazioni

AGSM

Fondata nel: 1898 Clienti: 350.000

Prodotto:

CHIARA LUCE WEB

Tipo Contratto: Indicizzato
Tipo Tariffa: Monoraria
41, 83 / Mese
502 / Anno

Maggiori Informazioni

Tariffe Gas Metano Agsm Energia

Tariffe gas metano in aggiornamento o momentaneamente non disponibili

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