Offerte Energia e Gas

Acea Energia Informazioni e Storia

Acea Energia: luce e gas da una multiutility
Acea Energia fa capo al gruppo Acea, quotato in Borsa dal 1999, che si occupa non solo di produzione e distribuzione di energia elettrica e gas naturale, ma comprende anche la gestione di reti idriche. Si tratta del più grande operatore italiano per quel che riguarda il settore idrico, mentre nel campo energetico figura al sesto posto e conta ben 7.000 dipendenti. La società opera sulla città di Roma con oltre 1.600.000 utenze e fornisce anche elettricità per l’illuminazione pubblica e per quella artistica dei monumenti; la sua rete è estesa a Lazio, Toscana e Campania.

Acea Energia per clienti privati e aziende
Le offerte tariffarie di Acea prendono in considerazione sia i clienti Business, cioè le aziende, ma anche le attività artigianali, i condomini, gli uffici e le sedi della pubblica amministrazione, sia i clienti privati. A entrambe le tipologie di clienti l’azienda offre anche l’opportunità di poter scegliere la fornitura di energia elettrica prodotta esclusivamente con fonti rinnovabili, inoltre non si deve dimenticare che è possibile optare sia per le tariffe del mercato libero sia per quelle a maggior tutela.

I bonus di Acea Energia
Innanzitutto è necessario premettere che l’azienda, come le altre operanti nel settore dell’energia, effettua promozioni temporanee di vario genere per i nuovi clienti, promozioni che possono variare nel tempo secondo le esigenze di marketing e il momento economico. Ecco allora tariffe che rimangono ferme per uno o due anni o che propongono sconti particolari. Inoltre anche Acea consente ai suoi clienti, vecchi e nuovi, di raccogliere punti con il programma fedeltà per ottenere in regalo vari articoli e per approfittare di sconti offerti da diversi partner commerciali. Sempre adeguandosi alle offerte della concorrenza, è data facoltà ai clienti di scegliere tra bolletta cartacea e digitale.

Le offerte tariffarie di Acea Energia
Per quel che riguarda i tipi di contratti che si possono stipulare, è chiaro che se si sceglie quello a maggior tutela si opta per una tariffa stabilita dall’Autorità Garante e che subisce variazioni periodiche, in aumento o in diminuzione, secondo le fluttuazioni dei prezzi delle fonti energetiche. È monoraria e non personalizzabile secondo le esigenze familiari.
Se invece si opta per il mercato libero, Acea Energia propone diverse tariffe. Vi sono la monoraria per chi non ha particolari esigenze, la bioraria con costi minimi durante le ore notturne e i festivi, mentre i prezzi sono più elevati per i consumi delle ore diurne e che è consigliata per chi di giorno è fuori casa. Rapida invece propone prezzi molto convenienti a fronte di un contratto che preveda tutte le operazioni via web, infine Viva assicura ai clienti la fornitura di energia ottenuta solo attraverso fonti rinnovabili.

Informazioni Utili su ACEA ENERGIA

Sito Istituzionale: www.aceaenergia.it
Fondazione: 2001
Ragione sociale: Gruppo Acea S.p.A
Dipendenti: 7.000 circa (2015, del gruppo)
Sede Principale: Via dell’Aeronautica 7 – 00144 Roma
Telefono: 800 130 333
Fornitura: ACEA Gas, ACEA Luce

Informazioni sulla qualità del Call Center


Accesso ServizioQualità del ServizioSoddisfazione dei ClientiPunteggio Finale I sem 2014Punteggio Finale II sem 2014
ACEA ENERGIA937090,875,678,9

Il calcolo del punteggio globale (IQT) si basa su punteggi parziali che sono assegnati a ciascun venditore per:
– l’accesso (PA) e qualità (PQ) del servizio (con un peso complessivo del 70% sul punteggio globale).

– per la soddisfazione dei clienti (PSC) dopo l’uso del servizio effettivo da parte dei clienti (con un peso del 30% sul punteggio globale).

In particolare, i punteggi parziali per il calcolo della graduatoria fanno riferimento ai seguenti aspetti del servizio:

  • accesso al servizio (PA): riguarda la disponibilità delle linee telefoniche, i periodi di accessibilità per le chiamate (ampiezza degli orari e numeri di giorni di apertura dei call center), la gratuità delle chiamate anche dalla rete mobile, la possibilità di esprimere un giudizio sui servizi telefonici tramite emoticons;
  • qualità del servizio (PQ): valuta i tempi medi di attesa prima di riuscire a parlare con un operatore, la percentuale di chiamate con risposta di un operatore, la possibilità per il cliente di essere richiamato, la segnalazione del numero di chiamate che precedono in coda o del tempo stimato di attesa, la semplicità dell’albero di navigazione in fase di accesso, l’eventuale presenza di un portale internet, l’adozione di iniziative con le Associazioni dei consumatori;
  • grado di soddisfazione dei clienti che si rivolgono ai call center (PSC): questo punteggio è ricavato da una indagine statistica che l’Autorità effettua semestralmente, e che consiste nel richiamare un campione di clienti di ogni impresa di vendita che hanno telefonato ai call center, al fine di verificarne il livello di soddisfazione in relazione alle chiamate appena effettuate.

Composizione del Mix Energetico

Nella seguente tabella, come previsto dal decreto del Ministro dello Sviluppo Economico del 31 luglio 2009, il mix medio nazionale utilizzato per la produzione dell’energia elettrica immessa in rete e il mix energetico utilizzato per la produzione dell’energia elettrica venduta da ACEA Energia relativi agli anni 2013 e 2014 di seguito riportati:

ACEA Energia
Valori Nazionali

Anno 2014*Anno 2013Anno 2014*Anno 2013
Fonti primarie utilizzate:%%%%
- Fonti Rinnovabili34,03%​30,24%42,50%38,20%
- Carbone​​​21,81%​​21,22%19,30%​18,90%
- Gas Naturale35,59%37,78%28,90%33,10%
- Prodotti Petroliferi​1,16%​1,13%1,0%​1,00%
- Nucleare​2,84%​4,40%​4,60%​​4,20%
- Altre Fonti4,57%​5,23%3,70%4,60%

* Si specifica che il mix energetico per l’anno 2014 è un dato pre-consuntivo.

Tariffe Luce ACEA Energia

Acea Energia

Fondata nel: 1909 Clienti: 1.360.000

Prodotto:

Acea Rapida

Tipo Contratto: Fisso
Tipo Tariffa: Monoraria
38, 75 / Mese
465 / Anno

Maggiori Informazioni

Acea Energia

Fondata nel: 1909 Clienti: 1.360.000

Prodotto:

Acea Unica Monoraria

Tipo Contratto: Fisso
Tipo Tariffa: Monoraria
45, 67 / Mese
548 / Anno

Maggiori Informazioni

Acea Energia

Fondata nel: 1909 Clienti: 1.360.000

Prodotto:

Acea Unica Bioraria

Tipo Contratto: Fisso
Tipo Tariffa: Bioraria
45, 92 / Mese
551 / Anno

Maggiori Informazioni

Tariffe Gas Metano ACEA Energia

Acea Energia

Fondata nel: 1909 Clienti: 1.360.000

Prodotto:

Acea Rapida Gas Fix

Tipo Contratto: Fisso

93, 25 / Mese
1119 / Anno

Maggiori Informazioni

Acea Energia

Fondata nel: 1909 Clienti: 1.360.000

Prodotto:

Acea Unica Gas

Tipo Contratto: Fisso

97, 42 / Mese
1169 / Anno

Maggiori Informazioni

Acea Energia

Fondata nel: 1909 Clienti: 1.360.000

Prodotto:

Acea Canone Zero

Tipo Contratto: Fisso

98, 75 / Mese
1185 / Anno

Maggiori Informazioni

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